原标题:沃尔玛中国总裁朱晓静解析零售业致胜核心关键点
据中国连锁经营协会（简称“CCFA”）今年6月发布的“2021年中国连锁TOP100”榜单显示，沃尔玛跃居超市业态榜单第1名，成为中国市场的“超市一哥”。
分析认为，在疫情反复、实体零售承压的背景下，沃尔玛的逆势增长主要源于其现任首席执行官朱晓静调整的战略举措。上任两年多以来，朱晓静推出一系列稳定业务的重大决策，带领沃尔玛中国创造了好业绩。
近年来，沃尔玛数字化发展强势，线上线下有机融合、全新的消费场景令实体门店得以重新发展，带来了新的机遇，也注入了新生力量。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在近日中国连锁经营协会（CCFA）在深圳举办的“2022中国国际零售创新大会”上表示，“致胜的核心能力是回归零售的基本功：通过提升商品力，提升供应链整体效率，为顾客和会员持续地创造价值。这就是回归零售的商业本质。”
朱晓静认为，回归商业本质绝对不是简单地回到老路上。当前，零售的基本功一定要通过数字化来赋能、加持与放大，从而大幅提升管理和运营效率，使组织成为强运营组织。在今天的零售行业，数字化也许不是成功的充分条件，但确实是成功的必要条件。
经过数年积淀，即时零售驶入发展“快车道”。随着需求侧不断升级，企业多渠道管理和履约难度提升，营销和服务压力增大，也对参与各方数字化能力与协同提出更高要求。
可以看到，过去两年，沃尔玛包括数字化建设在内的所有工作，都是围绕这个核心而展开的，打造差异化的商品力，打造极致的供应链整体效率，打造以顾客和会员为中心的强运营组织。
同时，朱晓静提到，有效率、有韧性的供应链，是任何零售商业模式的基础，“先种树才有果”。沃尔玛的供应链一直是沃尔玛的重要根基。资料显示，沃尔玛在中国深耕了26年，建立了一系列覆盖海内外，涵盖多温层、冷链、常温品的三张供应链网络；和许多共同经历市场风浪的供应商通力合作，一起累积了大量经受考验的应对方案；通过数字化赋能，提升了仓配效率、降低了成本、简化了门店的工作。
有了这些强运营的举措，才能在同一时间完成复杂的工作，才能在上海疫情保供中，当消费者无法前往门店，沃尔玛通过门店和云仓进行to C订单生产；当配送运力不够，沃尔玛能迅速在线上集单，通过城市配送直接送到小区，最大化门店产能和运力；当周边配送中心关闭，沃尔玛通过更远的配送中心切换干线运输范围，进行远程支持。
“我们坚定地认为，持续打造零售的基本功、数字化赋能，为顾客不断创造价值，是我们坚持要走的难而正确的路。这条路之所以难，其实不在于想到，而在于做到，并且是持续的每年、每月、每天、每个小时去做到；面对每一位顾客、每一位会员、每一个订单时去做到。实现差异化的商品力，极致的整体供应链效率，以顾客和会员为中心的强运营组织，就蕴含在每一天，每一件平凡的小事当中。千淘万漉虽辛苦，但是吹尽狂沙始到金。”沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静说道。
